Eliminação da conta e dos dados.
Como solicitar a eliminação da sua conta Plonda e dos seus dados.
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Eliminação na aplicação
Abra o menu de conta no canto superior direito, selecione «Definições da conta» e depois «Eliminar conta». Para confirmar, escreva DELETE. Depois disso, deixa de ser possível iniciar sessão.
Se for proprietário de um espaço de trabalho em que participam outras pessoas, esse espaço mantém-se e recebe um novo proprietário. A eliminação de um espaço de trabalho juntamente com os seus projetos e ficheiros é feita separadamente, através de «Eliminar espaço de trabalho».
Eliminação por e-mail
Também pode solicitar a eliminação sem a aplicação. Escreva para privacy@plonda.com a partir do endereço de e-mail com que a sua conta foi criada, indicando o seu nome e, se o souber, a sua empresa. Confirmamos a receção e informamo-lo assim que a eliminação tiver sido efetuada.
Se já não tiver acesso a esse endereço, escreva-nos na mesma; verificaremos então por outra via que o pedido é seu.
O que é eliminado
São eliminados a sua conta e os seus dados pessoais: nome, endereço de e-mail, credenciais, função, definição de idioma, os seus identificadores de notificação, bem como as notas de voz e as mensagens de apoio associadas à sua conta.
O que se mantém e porquê
Os registos, os modelos e os resultados de faturação pertencem ao projeto e, por conseguinte, à empresa para a qual foram criados. Estes dados do projeto mantêm-se mesmo que a sua conta pessoal seja eliminada; neles, o seu nome é substituído por uma indicação de conta eliminada. Se pretender a eliminação de dados do projeto, contacte a empresa a que pertencem ou contacte-nos; encaminharemos o pedido.
Os documentos contabilísticos e outros dados que temos de conservar por força do direito comercial e fiscal permanecem guardados durante os prazos legais de conservação, em regra de seis a dez anos (§ 257 HGB, § 147 AO), e nesse período são utilizados apenas para esse fim. Os registos de segurança são conservados apenas durante o tempo necessário para prevenir utilizações abusivas.
Quanto tempo demora
Eliminamos a sua conta no prazo de 30 dias após a receção do pedido. Os dados desaparecem das cópias de segurança assim que estas são substituídas no ciclo normal, o mais tardar ao fim de 90 dias.
Desinstalar a aplicação
Eliminar a aplicação do seu dispositivo remove os registos guardados localmente, mas não a sua conta. Solicite também a eliminação por uma das duas vias descritas acima.
Prazo de resposta
Respondemos aos pedidos de eliminação no prazo legal de um mês a contar da receção (art. 12.º, n.º 3, do RGPD).
Questões
A forma como tratamos os dados está descrita na declaração de proteção de dados da aplicação. Em caso de dúvidas, contacte-nos através de privacy@plonda.com.