Konto- und Datenlöschung.

So lassen Sie Ihr Plonda-Konto und Ihre Daten löschen.

Stand: 25. September 2026

Löschung in der Anwendung

Öffnen Sie oben rechts das Kontomenü, wählen Sie „Kontoeinstellungen“ und dort „Konto löschen“. Zur Bestätigung geben Sie DELETE ein. Danach ist eine Anmeldung nicht mehr möglich.

Gehört Ihnen ein Arbeitsbereich, an dem weitere Personen beteiligt sind, bleibt dieser Arbeitsbereich bestehen und erhält eine neue Eigentümerin oder einen neuen Eigentümer. Einen Arbeitsbereich mitsamt seinen Projekten und Dateien löschen Sie getrennt davon über „Arbeitsbereich löschen“.

Löschung per E-Mail

Sie können die Löschung auch ohne die App verlangen. Schreiben Sie an privacy@plonda.com von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto angelegt wurde, und nennen Sie Ihren Namen und, wenn bekannt, Ihr Unternehmen. Wir bestätigen den Eingang und melden uns, sobald die Löschung ausgeführt ist.

Falls Sie nicht mehr auf diese Adresse zugreifen können, schreiben Sie uns trotzdem; wir prüfen dann auf anderem Weg, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

Was gelöscht wird

Gelöscht werden Ihr Konto und Ihre persönlichen Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten, Rolle, Spracheinstellung, Ihre Mitteilungs-Kennungen sowie die Ihrem Konto zugeordneten Sprachnotizen und Support-Nachrichten.

Was bleibt und warum

Aufnahmen, Modelle und Abrechnungsergebnisse gehören zum Projekt und damit dem Unternehmen, für das sie erstellt wurden. Diese Projektdaten bleiben bestehen, auch wenn Ihr persönliches Konto gelöscht wird; Ihr Name wird darin durch einen Hinweis auf ein gelöschtes Konto ersetzt. Wenn Sie die Löschung von Projektdaten wünschen, wenden Sie sich an das Unternehmen, dem sie gehören, oder an uns; wir leiten die Anfrage weiter.

Buchhaltungsunterlagen und andere Daten, die wir handels- und steuerrechtlich aufbewahren müssen, bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von in der Regel sechs bis zehn Jahren gespeichert (§ 257 HGB, § 147 AO) und werden in dieser Zeit nur noch für diesen Zweck verwendet. Sicherheitsprotokolle bewahren wir nur so lange auf, wie es zur Abwehr von Missbrauch erforderlich ist.

Wie lange es dauert

Wir löschen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage. Aus Sicherungskopien verschwinden die Daten, sobald diese im normalen Turnus überschrieben werden, spätestens nach 90 Tagen.

App deinstallieren

Das Löschen der App von Ihrem Gerät entfernt die lokal gespeicherten Aufnahmen, aber nicht Ihr Konto. Verlangen Sie die Löschung zusätzlich über einen der beiden oben beschriebenen Wege.

Antwortfrist

Wir beantworten Löschanfragen innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Fragen

Wie wir Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung für die App. Bei Fragen erreichen Sie uns unter privacy@plonda.com.