Support.

Fragen zur Plonda-App oder zu einem Projekt? Schreiben Sie uns.

Stand: 25. September 2026

Kontakt

E-Mail: support@plonda.com

Wir antworten von Montag bis Freitag. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Arbeitstags, sagen dafür aber keine feste Frist zu.

Für Anfragen zum Datenschutz gilt die gesetzliche Frist: Wir antworten darauf innerhalb eines Monats nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Plonda, vertreten durch Lukas Kromminga
Silcherstraße 1
80807 München
Deutschland

Was uns bei einer Störung hilft

Beschreiben Sie bitte, was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist. Hilfreich sind außerdem: das verwendete Gerät und die Betriebssystemversion, die Version der Plonda-App, der Name des Projekts oder der Baustelle und, wenn möglich, ein Bildschirmfoto.

Senden Sie uns keine Passwörter. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort.

Konto und Zugang

Zugänge werden über Ihr Unternehmen eingerichtet. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder ein Konto nicht mehr benötigt wird, wenden Sie sich an die verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen oder schreiben Sie uns.

Wie Sie Ihr Konto und Ihre Daten löschen lassen, steht unter Konto- und Datenlöschung.

Datenschutz und Sicherheit

Wie wir Daten in der App verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung für die App. Für die Website gilt die Datenschutzerklärung der Website.

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an privacy@plonda.com. Wenn Sie eine Sicherheitslücke gefunden haben, melden Sie sie an dieselbe Adresse und veröffentlichen Sie sie bitte nicht, bevor wir sie beheben konnten.

Störungen und Wartung

Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir gegenüber den betroffenen Unternehmen an. Bei einer laufenden Störung melden Sie sich bitte trotzdem: So erfahren wir, welche Auswirkung sie auf Ihre Baustelle hat.