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Des questions sur l’application Plonda ou sur un projet ? Écrivez-nous.

Version du 25 septembre 2026

Contact

E-mail : support@plonda.com

Nous répondons du lundi au vendredi. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable, sans toutefois garantir de délai fixe.

Pour les demandes relatives à la protection des données, le délai légal s’applique : nous y répondons dans un délai d’un mois à compter de leur réception (art. 12, par. 3, RGPD).

Plonda, représenté par Lukas Kromminga
Silcherstraße 1
80807 München
Allemagne

Ce qui nous aide en cas de dysfonctionnement

Décrivez ce que vous avez fait et ce qui s’est produit à la place. Sont également utiles : l’appareil et la version du système d’exploitation utilisés, la version de l’application Plonda, le nom du projet ou du chantier et, si possible, une capture d’écran.

Ne nous envoyez jamais de mots de passe. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Compte et accès

Les accès sont mis en place par votre entreprise. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si un compte n’est plus nécessaire, adressez-vous à la personne responsable dans votre entreprise ou écrivez-nous.

La marche à suivre pour faire supprimer votre compte et vos données est décrite sous Suppression du compte et des données.

Protection des données et sécurité

La manière dont nous traitons les données dans l’application est décrite dans la déclaration de protection des données de l’application. La déclaration de protection des données du site web s’applique au site web.

Adressez vos demandes relatives à la protection des données à privacy@plonda.com. Si vous avez découvert une faille de sécurité, signalez-la à la même adresse et ne la publiez pas avant que nous ayons pu la corriger.

Incidents et maintenance

Nous annonçons les travaux de maintenance planifiés aux entreprises concernées. En cas de dysfonctionnement en cours, signalez-le nous malgré tout : c’est ainsi que nous apprenons ses conséquences sur votre chantier.