Suppression du compte et des données.
Comment faire supprimer votre compte Plonda et vos données.
Version du 25 septembre 2026
Suppression dans l’application
Ouvrez le menu du compte en haut à droite, sélectionnez « Paramètres du compte » puis « Supprimer le compte ». Pour confirmer, saisissez DELETE. Ensuite, la connexion n’est plus possible.
Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail auquel d’autres personnes participent, cet espace subsiste et reçoit un nouveau propriétaire. La suppression d’un espace de travail avec ses projets et ses fichiers se fait séparément, via « Supprimer l’espace de travail ».
Suppression par e-mail
Vous pouvez également demander la suppression sans passer par l’application. Écrivez à privacy@plonda.com depuis l’adresse e-mail avec laquelle votre compte a été créé, en indiquant votre nom et, si vous le connaissez, votre entreprise. Nous accusons réception et vous informons dès que la suppression a été effectuée.
Si vous n’avez plus accès à cette adresse, écrivez-nous malgré tout ; nous vérifierons alors par un autre moyen que la demande émane bien de vous.
Ce qui est supprimé
Sont supprimés votre compte et vos données personnelles : nom, adresse e-mail, identifiants, rôle, réglage de langue, vos identifiants de notification ainsi que les notes vocales et messages d’assistance rattachés à votre compte.
Ce qui subsiste, et pourquoi
Les prises de vue, les modèles et les résultats de facturation font partie du projet et appartiennent donc à l’entreprise pour laquelle ils ont été réalisés. Ces données de projet subsistent même si votre compte personnel est supprimé ; votre nom y est remplacé par une mention indiquant un compte supprimé. Si vous souhaitez la suppression de données de projet, adressez-vous à l’entreprise à laquelle elles appartiennent ou à nous ; nous transmettrons la demande.
Les pièces comptables et les autres données que nous devons conserver en vertu du droit commercial et fiscal restent enregistrées pendant les durées de conservation légales, en règle générale de six à dix ans (§ 257 HGB, § 147 AO), et ne sont utilisées qu’à cette fin pendant ce délai. Nous ne conservons les journaux de sécurité que le temps nécessaire pour prévenir les abus.
Délai
Nous supprimons votre compte dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Les données disparaissent des copies de sauvegarde dès que celles-ci sont écrasées dans le cycle normal, au plus tard après 90 jours.
Désinstaller l’application
La suppression de l’application de votre appareil efface les prises de vue enregistrées localement, mais pas votre compte. Demandez en plus la suppression par l’une des deux voies décrites ci-dessus.
Délai de réponse
Nous répondons aux demandes de suppression dans le délai légal d’un mois à compter de leur réception (art. 12, par. 3, RGPD).
Questions
La manière dont nous traitons les données est décrite dans la déclaration de protection des données de l’application. Pour toute question, écrivez-nous à privacy@plonda.com.